4月16日上午10点，广州市人民政府新闻办公室举办广州市第79场疫情防控新闻发布会（涉外防疫服务保障专题）。市委政法委、市委外办、市公安局、市文广旅局、市卫健委、市疾控中心、番禺区等相关负责人介绍涉外服务保障和公共场所卫生监测情况。

会上，市公安局二级巡视员蔡巍介绍，目前，广州警方制作了包括英语、法语、阿拉伯语等在内多个语种的防疫宣传资料，通过市内各出入境接待大厅、41个外管服务站、官方网站、公安微博微信、行业协会、星级酒店、涉外企业、高等院校等广泛进行宣传，让外国人及时了解我市的防疫政策。同时，通过短信发送给持我市签发居留许可的常住外国人，点对点加强疫情防控宣传。

蔡巍说，在具体的执法过程中，我们发现，实现警方与外国人的顺畅的沟通交流，是公安机关做好管理工作、避免产生矛盾误解的关键。对此，广州警方紧急组建了一支100人的多语种的翻译队伍，全力支持一线民警的执法与管理工作。

同时，广州警方的“110”接警大厅设有英语接处警专席，每班次安排3到5个专席，负责接听外国人报警和求助电话。如果是其他外语的报警电话，我局会通过三方通话，转接广州市多语种服务平台“960169”提供在线的翻译服务。

此外，广州警方对因疫情防控原因需离境回国或在境内参加防控工作的专家，签证证件申请原则上加急当天办结。对因疫情防控原因，难以按时出境且无法及时办理签证证件的，依法依规视情从轻、减轻或免予逾期居留处罚。

为促进生产经营恢复，出入境部门积极落实最新疫情防控工作要求，推出疫情防控期间出入境证件加急办、容缺办、上门办、在线办等支持复工复产复学八项便利措施。创新推出网上在线办理和双向速递，让外国人足不出户就可以办理签证证件，解决涉外企业疫情期间办证难题。

广州日报全媒体记者 李栋 方晴

广州日报全媒体记者 王燕 骆昌威

广州日报全媒体编辑 赵小满