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近日，有市民沈先生向我们投诉反映：他和妻子打算移民国外，找到了上海南京西路上的一家移民公司帮忙办理，沈先生有犯罪纪录，而对方则接下了这一单合同却最终黄了，沈先生的巨额费用打了水漂，这是怎么回事呢？

沈先生和妻子表示，这段时间全家人很是气愤、郁闷，因为走了2年多的移民澳大利亚的程序，最终被否决了、办不下来了。

沈先生说，2017年，他看到上海一家名为"环球"的公司称可以办理相关移民手续，于是来到上海南京西路1468号中欣大厦内的这家公司，当时，沈先生称自己是明确告知对方经理，自己之前因为刑事犯罪而被判刑，是有刑事处罚纪录的，但是，沈先生称对方没有拒绝他的移民申请。

沈先生与已经离职的吴小姐的聊天记录

环球公司D小姐对此作出了解释。

记者：“你们会不会对当事人的犯罪记录进行调查？”

D小姐：“犯罪记录我们会核查，每个国家的要求是不一样的，有些国际有犯罪记录照样可以申请。”

记者：“对沈先生有进行核查吗？”

D小姐：“对。”

记者：“核查过的？”

D小姐：“对。”

记者：“应该事先知道他有犯罪记录的？”

D小姐：“顾问是知道的。对的。我知道这个事情，这个公司没有否认过，我知道的说法是，‘他自己可以搞定’。这也是为什么到无犯罪阶段，到我这边的时候，我没有说我来帮你搞定，即使没有犯罪记录的客户，我们都是让他们自己搞定的，因为澳洲的无犯罪记录必须是在客户的户籍所在地做出来的。”

记者：“搞定是什么概念？”

D小姐：“搞定就是你到时候给我们公证书，你自己把公证做出来。”

记者：“他自己有犯罪记录，他又自称这个可以搞定，你觉得这个项目是可以接的吗？”

D小姐：“当时我没有任何决策权，2017年的时候我只是普通同事，领导安排什么我做什么。”

沈先生与已经离职的吴小姐的聊天记录

而沈先生对此予以否认。

记者：“曾经让你自己去搞定，有这个说法吗？”

沈先生：“如果让我自己去搞定，我肯定是搞不定的。因为犯罪记录不可能取消掉的。所以当天，她同事也讲的，她们中间全部沟通过的。她们这边也打电话了，去网上查了，说我在澳洲也没什么犯罪记录。好了，当时她们说没关系的，就付了8万块钱。要不然我傻，我自己吃过官司的，我这8万块钱打水漂的事情。我也不会跟你们公司隐瞒事情，今天我所讲的，我负法律责任的。你并不认可她说的，你自己搞定？不会的，不可能的，我们怎么可能搞得定。她们答应我了，我才付钱的。”

沈先生与已经离职的吴小姐的聊天记录g

而D小姐承认，沈先生有犯罪记录，因此公司给沈先生办理相关移民手续，是不合规的。

记者：“从你们的规章制度角度来讲，明明知道他有犯罪记录，但是他自己承诺说我能搞定，按照你们的工作流程，是可以接这个案子的吗？”

D小姐：“流程当中其实是不合规的。”

记者：“有违规的地方吗？”

D小姐：“对，是有！所以公司也愿意承担一部分责任。后面我们也和沈先生承认整个方案是成功的，因为澳洲是成功之后，再提供无犯罪证明的。否则你都没有机会提供无犯罪记录。”

记者：“为什么你这个项目黄掉了？”

D小姐：“因为他提供不了无犯罪记录。”

而对于沈先生提出的退款要求，公司方面已经同意退还14万元，而其余的18万多的费用已经在办理移民流程手续中花掉了，如果沈先生要求退还其余的18万元多，就请沈先生走法律流程。

沈先生和D小姐在办公室内接受记者核实情况

环球公司D小姐称：“对于吴小姐怎么对他如何承诺的，我从头到尾没有看见过任何书面的文件或者是录音文件。我这边得到的信息是，吴小姐当时和我传递的信息是，沈先生可以去搞定无犯罪记录，这确实是有不合规的地方，我们公司这样操作是不合规的。吴小姐确实是我们公司员工，她的行为也代表公司行为。我们不能说这是个人的行为，我们公司确实也是有疏忽的，疏忽点在于你对整体的一个签约的评估是有问题的，所以这个事情我也找了我们总经理去商量。总经理给到的方案是，原则上按照我们协议，如果客户自身原因拒签，我们费用是一分钱也不退的，但是环球愿意承担这部分疏忽的工作，那我们也愿意赔偿客户，不是赔偿，就是退还客户签约服务费8万，这个是环球收的钱。那律师费6万是我们给合作的澳洲律师的钱，其实这部分钱也是环球出的，因为律师不会因为客户提供不出无犯罪记录而退钱。所以加起来就是8万加6万总共14万。”

“剩下的费用是交给移民局的签证申请费，包括第三方材料制作费，审计、翻译这些费用，加起来差不多18万左右，这一部分钱不是给环球的，这部分钱是审计公司、包括移民局所收的费用，所以我们也确实没有办法给到，因为澳洲的移民审核周期是比较长的，他是17年8月签约的，到19年7月份左右最终撤案，这个周期加起来是两年时间，我们也付出了相关的人力成本，包括整体的方案其实是成功的，不然不成功，根本就没有机会去提交犯罪证明。”

而沈先生则坚持认为：是环球方面之前的承诺没有兑现导致其无法移民、并遭受了损失，环球应该退还所有费用，“我不能接受，因为你答应我的事情没有做到，现在白白的18万就没有了。我们作为老百姓，现在也是因为你们公司的疏忽和违规，所以损失了18万。如果当时说存在有犯罪记录的问题，你们公司不接这个案子，那么也就不会有之后的这些事情了。现在对方说，吴小姐说，当时你说自己可以搞定犯罪记录这件事情，你有说过这个话吗？没有，这个可以问吴小姐本人。因为我是这样想的，我们也是诚心过来移民的，我自己也不会去担任何风险。如果我自己有犯罪记录，我跟他们有一切隐瞒的话，我也不会这样做，因为我自己知道吃过官司，这是逃不掉的。他们公司如果不承诺的话，我肯定是不会跟他们签约的。”

据沈先生介绍，事发后，他也已经向市场管理部门、消费者协会等进行了投诉举报，但尚未有结果，双方对此各执一词。

看看新闻Knews记者随后向法律人士咨询。上海申道律师事务所主任律师杨邹华认为，如果沈先生能提供证据证明自己明确告知环球公司自己有犯罪记录、而环球公司依然建立合同关系的话，那沈先生可以要求公司方退还他实际的经济损失。

（看看新闻Knews记者：宣克炅 实习编辑：朱怡萍）